Estás pensando en hacer realidad tu sueño de viajar o peregrinar. Buscas en la red y no son pocas las opciones que te aparecen. Pocas veces o quizá nunca has comprado un servicio de este tipo por internet o por vía telefónica y lo último que quisieras es ser víctima de un fraude. Cuidado porque las agencias fantasma sí existen. En esta entrada te damos algunas recomendaciones para evitar caer en ellas:
No dejarse llevar por “Superdescuentos”
Las agencias fraudulentas frecuentemente enganchan con “superdescuentos” que atraen muy fácilmente. Viajes al 2×1 o al 70% de descuento pueden ser un juego de números o un total fraude. Si en el mejor de los casos no es un fraude total, debes leer claramente el contrato del servicio o los términos y condiciones. Ahí pueden venir las “letras chiquitas”, en las que especifican los servicios incluidos o no incluidos. Al final del día tienes que pagar “extras” y como dice el dicho “lo barato sale caro».
Legalidad
Una agencia de turismo legalmente constituida debe tener algún registro ante la autoridad competente en materia de turismo. En el caso de México, el Registro Nacional de Turismo. Además, una razón social como empresa constituida y la capacidad de emitir comprobantes fiscales.
Referentes de usuarios en redes sociales
Aunque no todo lo que circula por las redes sociales es de fiarse, sí pueden ser referente para saber que la agencia no es un fraude. Que tengan publicaciones y fotos reales y recientes de sus servicios. Gente viajando con ellos. Que tenga opiniones tanto buenas como malas de usuarios acerca de sus servicios. Si todos los comentarios son buenos o vienen de perfiles falsos, ten cuidado.
Puedes probar en algún buscador de internet el nombre de la agencia y agregar la palabra “comentarios”, “queja”, “estafa”, incluso, “alerta” o “fraude”; para que te aparezcan resultados.
Contacto personal
Cada vez más frecuente la compra de productos y servicios a través de apps y sitios web. Sin embargo, en cuestión de viajes la atención personalizada es esencial. Habla bien de la agencia el que tenga un medio de contacto personal: por lo menos un chat en vivo (no bots) o llamadas telefónicas. Lo mejor es que tengan un espacio físico para una atención “cara a cara” con un agente que te explique con detalle, resuelva tus dudas, etc.
